今天上午8點半，位于通州區新華東街48號的北京城市副中心政務服務中心正式開始運行。作為市級綜合性政務服務中心，副中心政務服務中心首批可承接1722項市級政務服務事項的辦理，與六里橋政務服務中心形成“東、西”呼應的政務服務新格局。市民在副中心即可享受到與六里橋政務服務中心“同質同效”的辦事服務體驗。

　　■老廠房華麗轉身

　　填補副中心公共服務短板

　　北京城市副中心政務服務中心外立面紅磚墻頗具“工業風”。“過去，這兒是一家鍛壓機床廠。”81歲的焦萬友和72歲的王雪齡就住在老廠房北面的新華小區里，近些年見證了廠房騰退、改造升級。

　　“真不錯！環境好了，辦事兒方便了，不用再到市里折騰了。”老人說，過去廠房的柵欄圍墻拆除了，如今的政務服務中心門前多了片綠地，生機勃勃真漂亮。

　　北投集團相關負責人介紹，按照“城市修補”的理念，政務服務中心由老舊廠區更新改造而成，既填補了副中心老城區公共服務短板，讓北京東部以及京津冀區域更多群眾受益，也保留了工業記憶。

　　■智能設備取代人工窗口

　　不再填表格高拍儀錄入信息

　　走進政務服務中心大門，出現在眼前的不是一個個人工窗口，而是50臺科技感十足的智能自助終端。因為是運行第一天，前來辦事的市民并不多。記者看到，辦事群眾預約取號后，會在前臺得到一個印有二維碼的紙條。憑身份證或二維碼，可以“刷”開一臺智能自助終端。智能終端類似一臺自帶大屏幕的電腦桌，桌面上有鍵盤、USB插口、耳機插口、呼叫人工服務的按鈕、無線充電圈。

　　辦事群眾將手機放在充電圈上，就可以一邊辦事兒一邊充電。自助終端的大屏還具有防窺屏功能，在大廳南側，還有13臺智能自助終端位于封閉式“小屋”內。“小屋空間隔斷使用磨砂玻璃，可以保護辦事人的業務隱私，如涉密圖紙等。”工作人員介紹。

　　在工作人員的引導下，辦事群眾通過自助終端上傳信息時，沒有像往常一樣填寫多份表格再交給工作人員，而是把有關材料放在高拍儀下，對焦、掃描、上傳，即完成了信息錄入，既準確又快捷。工作人員介紹，即便辦事人沒有帶實體證照，也可以采用文件復用的形式，通過北京市電子證照數據庫調用已有的電子文件進行信息錄入，目前已經有174項電子證照實現了該功能，只需經過確認和授權，就可以自動匹配至相應的申請材料中。

　　■今后實現合署運行

　　區級政務服務事項一并辦理

　　北京城市副中心政務服務中心的開廳時間是每周一到周五8時30分至17時30分（國家法定節假日除外），中午不休息。每周六9時到13時期間還提供周末延時服務。承辦的首批市級政務服務事項，辦事群眾可通過“首都之窗”市網上政務服務大廳進行查詢，凡事項辦理地點標注為“副中心政務服務中心”的市級事項均可在副中心政務服務中心辦理。同時，辦事群眾還可通過通州區政府官網和“通州區政務服務管理局”微信公眾號上的“副中心政務服務中心市級事項進駐事項清單”進行查詢。副中心政務服務中心還設立了24小時自助服務區，北京、天津、河北的政務服務便民自助終端擺放在一起，方便市民自助辦理京津冀業務。

　　辦事群眾需要注意的是，辦理通州區級事項，目前還是要到通州區永順鎮濱惠北二街5號的通州區政務服務中心辦理。

　　下一步，副中心政務服務中心將實現與通州區政務服務中心合署運行，會再有1738項區級政務服務事項可實現一并辦理。相關負責人表示，智能自助終端有望進入街道、社區以及運河商務區，打造市、區、街道、社區四級政務服務扁平化管理、智能化運行、網絡化支撐的新模式。

【糾錯】

責任編輯： 劉品彤