城市副中心政務服務中心下周一運行

　　首批可辦理1722項市級政務服務事項；24小時服務區可辦理社保等180余事項查詢打印服務

　　今后，東部的居民和企業辦事將更加方便。北京城市副中心政務服務中心將于9月13日正式運行，首批可承接1722項市級政務服務事項的辦理，與六里橋市政務服務中心形成“東、西”呼應的政務服務格局。下一步，中心將與通州區政務服務中心合署運行，屆時，1738項區級政務服務事項可一并在此辦理。

　　服務中心在哪里？

　　副中心政務服務中心位于通州區新華東街48號原北人集團北京鍛壓機床廠老廠房園區內，紅磚墻的外觀頗具“工業風”，內部是少有隔斷的高挑開敞空間。

　　按照“城市修補”的理念，服務中心由老舊廠區更新改造而成，填補了副中心老城區公共服務短板，也保留了工業歷史記憶。

　　能辦理哪些事項？

　　北京市政務局副局長劉強介紹，副中心政務服務中心首批可承接1722項市級政務服務事項的辦理，與六里橋市政務服務中心形成“東、西”呼應的政務服務新格局，讓企業群眾在城市副中心即可享受到與六里橋市政務服務中心“同質同效”的辦事服務體驗。隨著下一步實現與通州區政務服務中心合署運行，將有1738項區級政務服務事項可一并在此辦理。

　　首批服務事項可通過“首都之窗”市網上政務服務大廳查詢，凡辦理地點標注為“副中心政務服務中心”的市級事項均可在此辦理。另外，還可通過通州區政府官網和“通州區政務服務管理局”微信公眾號上的“副中心政務服務中心市級事項進駐事項清單”查詢。

　　對老人等特殊群體提供哪些服務？

　　大廳還提供免費上網、飲水、手機充電，自助購物、購書等服務，配置了助殘、急救等設備設施。對老人、殘疾人、孕婦等特殊群體，工作人員提供全流程“一對一”陪伴式服務，確保辦理過程“零障礙”。

　　大廳二層專設“跨域通辦”服務專區，專項支撐與廊坊北三縣、雄安新區、天津濱海新區以及與本市東部5區“跨省通辦”“跨區通辦”事項的辦理。

　　幾點開門辦公？

　　每周一到周五8：30-17：30（國家法定節假日除外）為辦事人提供服務，無午休。

　　每周六9：00-13：00，為辦事人提供周末延時服務。

　　■ 探訪

　　智能設備“上崗” 封閉小屋保護隱私

　　9月9日，記者來到副中心政務服務中心服務大廳，出現在眼前的不是一個個人工窗口，而是50臺科技感十足的智能自助終端。跟隨工作人員，記者體驗了便捷快速的辦事流程。

　　預約取號后，辦事人會得到一個二維碼。憑身份證或二維碼，辦事人“刷”開了一臺智能自助終端。智能終端類似一臺自帶大屏幕的電腦桌。桌面上有鍵盤、USB插口、耳機插口、呼叫人工服務的按鈕、無線充電圈。

　　辦事人將手機放在充電圈上，就可以一邊辦事一邊充電。同時大屏具有防窺屏功能，只有坐在大屏正對面的辦事人可以看到屏幕上的信息，其他人路過看到的則是“黑屏”。

　　在大廳中，有13臺智能自助終端位于封閉式“小屋”內。“由于‘小屋’空間隔斷使用的是磨砂玻璃，可以保護辦事人的業務隱私，比如涉密圖紙等。”

　　在疫情防控方面，大廳入口紅外監控探頭提供未佩戴口罩和體溫異常報警功能。同時增加取號機身份證識別與健康碼行程自動比對功能，對來自疫情中高風險地區密接人員進行預警提示。大廳內智能自助終端觸摸屏全部粘貼帶有除菌功能保護膜，設置手消液，避免辦事人員間接感染。

　　政策、技術加持 10分鐘辦完事

　　來訪者辦事，基本可以在10分鐘內搞定。這是如何實現的？記者了解到，一系列技術和政策加持，可以實現部分材料“免提交”、部分信息“免填寫”。

　　辦事人通過自助終端上傳申報材料時，可以把材料放在高拍儀下，對焦、掃描、上傳。“我們還可以采用文件復用的形式，通過北京市電子證照數據庫調用已有的電子文件，免去了辦事人攜帶實體證件到大廳辦理的流程。”工作人員說，目前已有174項電子證照實現了該功能，只需經過確認和授權，就可以自動匹配至相應的申請材料中。

　　如果辦事企業涉及了企業重組分立、吸收合并等事項，光企業章程就有幾十頁，一頁一頁掃描太慢，這時，“桌面”上的USB口就派上了用場，辦事人可以直接插U盤上傳電子文件。

　　辦事人手動輸入的信息可以通過OCR轉換拍照識別，生成可填寫可更改的電子表單，減少傳統形式下窗口人員對信息進行二次錄入的情況，提升了辦事效率。

　　提交申請后，系統會自動“呼叫”六里橋的辦事人員，對文件進行審查。雙方可以視頻交流，在線完成申報答疑。每臺智能自助終端都配備了靜音耳機，降低遠程連線中的相互干擾，提升通話質量。審核通過后，辦事人可以把材料存入材料柜中，終端自動打印一張蓋著紅色電子簽章的《受理通知書》。

　　據工作人員介紹，服務中心二層也設置了部分人工窗口，以便處理辦事人攜帶材料比較厚、無法放入材料柜的情況以及疑難事件。

　　駕駛人可自助體檢

　　未來辦事人領取結果文件，可以選擇四種方式——六里橋政府服務大廳、副中心政務服務中心、快遞到家和24小時自助柜。

　　24小時自助柜位于副中心政務服務中心的24小時服務區，在這里，辦事人可通過不同的自助設備，辦理社保、涉稅、公積金等180余項涉及北京、天津、河北的便民事項的查詢打印服務。

　　值得一提的是，服務區內還有駕駛人自助體檢機，可以拍攝駕駛證照片，并完成身高、體重、視力、聽力、四肢檢查等體檢。檢查情況將上傳至醫院，醫院通過視頻在線審核通過后，數據將直接傳輸到車管業務辦理系統。

　　為了讓百姓少跑腿，服務中心設立了多功能會商室。在會商室中，區環保部門人員正在線上和一家企業溝通，指導企業人員修改不規范的設計圖。用紅筆畫出修改標記的圖紙，實時呈現在大屏幕上，并反饋給企業人員。“這家企業需要做排污許可審批，以往企業人員需要拿紙質圖過來，如今只用跑一次，甚至不用親自前來。”（記者 張璐）

【糾錯】

責任編輯： 云賽俠